物业管理信息系统及功能
管理信息系统( ** nagementinfor ** tion system,简称为mis)的重要目标就是最大程度地运用现代计算机及现代通信技术提升企业的数据管理,根据对物业服务项目企业有着人力、物力资源、资金、机器设备、技术性等优质调查分析、搜集、整理,得到丰富多彩的信息,生产加工解决并编制成各种各样数据资料立即发放给管理工作人员,协助决策,以提升企业的管理能力和经济收益。现阶段,管理信息系统已经成为物业服务项目企业加强关键技术和科学管理的重要途径。
一、物业管理信息系统简述
(一)物业管理信息系统这个概念
物业管理信息系统(pmis)就是指物业管理中由人与电子计算机等构成,专门用来物业和物业服务信息的搜集、传送、存放、生产加工、日常维护应用的软件。
它能够及时体现物业及物业管理的运行情况,并且具有预测分析、控制与辅助决策的功效,协助物业管理企业完成其规划目标。
物业管理信息系统是物业服务项目企业给予物业提供服务的“中枢神经系统”,它在一定程度上影响了传统管理观念、管理方式及管理个人行为,是物业管理转型发展迈向前面的主要支撑点与反映。
(二)物业管理信息系统的特点
(三)物业管理信息系统的种类
(四)物业管理信息系统实用价值
物业管理信息系统的本质是运用人与计算机软件在物业管理内进行信息搜集、传送、生产加工、储存与使用。
物业服务项目企业应用这一系统,可以从经营服务中执行预测分析、控制与管理决策,可以有效地节省成本、提高工作效率,完成对生命期里的物业从宏观自然环境与空间中进行多用途、多层面、全方面的管理。
其实用价值主要表现在:
(1)合理存放物业管理档案文件;
(2)完成设施远程控制数据收集(如远程控制智能抄表等)、实时监控;
(3)高效率降低成本解决日常事务管理(如智能化系统快速搜索、全自动收费、智能化系统花费管理与收交等);
(4)完成数据智能化、电算化会计管理;
(5)保持资源共享与快速随意互换;
(6)提升企业内部结构和企业和外界及顾客的联络;
(7)扩张企业经营服务的范畴与能力;
(8)提升企业的管理及科学决策能力。
二、物业管理信息系统的功效
物业管理信息系统能够促进物业服务项目企业的管理运行更顺畅,使出色的管理方式能融进每一个有关工作角色的工作职责中,保证企业积累的经验与资源保存下来,而也不会因为职工的辞职危害企业的管理和经营的持续性,进而有利于完成企业管理提升和持续改善。
目前我国流行物业管理信息系统的功效主要包含在下列物业管理分系统中:
1.oa协同办公分系统
此系统可以解决大企业信息化应用要求,完成企业oa标准运用、流程审批、专业知识管理、文书管理、电子签字、综合办公等。
2.数据资料分系统
此系统能统一管理与维护各业务模块共用的数据资料,给予基本信息支撑点,适用多语种版本号,协助完成物业网络资源管理、顾客管理、职工档案管理、地区及详细地址管理、金融机构及货币设定以及各类原始资料的管理。
3.会计管理分系统
此系统能够满足物业服务项目企业多种多样管理方式要求,完成企业财务报表的集中化管理,经营情况实时查询与监管,协同化的业务核算,个性化控制系统设计,一体化的应用管理,适用繁杂组织结构管理。如会计初始设置、平摊管理、应收款管理、实付管理、预缴管理、支付管理、单据管理、凭据管理、财务结算管理、收费标准部件、财务数据分析等。
4.顾客服务分系统
此系统能够满足物业服务项目企业顾客服务管理与监管需求,工作流引擎配备灵便可调式,给予强悍的数据分析,给予完备的客服中心解决方法。如在线客服初始设置、顾客服务生产调度(选用订单纪录及工单流转双模)、物业服务(个性化服务)、室内装修管理、问卷调查报告管理等。
5.租赁承包分系统
此系统能融合分布式框架对潜在用户、租用意愿、租用操纵、合同书管理、运营分为等租赁业务开展全过程管理和监管,给予详尽查看与统计分析及其收入预测。
6.设备资产管理分系统
此系统能够帮助物业服务项目企业完成业务流程、事务管理、会计、步骤一体化,对安全巡检设备维护订单与工作流引擎融合完成审核、消息推送、意见反馈、督查,并且通过备件与库房购置连动,机器设备控制参数与能源消耗关系。主要包含:房产财产管理、办公室财产管理、机器设备管理、能源消耗管理等服务。
7.购置管理分系统
此系统根据工作流引擎,能分别从服务和物料采购工作流程全方位管理。服务采购完成合同书管理、考核评分、费用结算与付款等服务,物料采购彻底即从物料需求、全局性库存量、采购申请单,采购单、取货查验到选购清算全过程管理,并且与会计管理分系统无缝拼接,由会计付款各项费用。达到经销商管理、生产批号管理、购置管理、采购招投标管理等条件。
8.库存量管理分系统
该系统整合工作流引擎与购置和财务分系统,能够实现从选购到进出库再从会计付款全过程管理,适用条形码及二维码扫描,批号、系列号管理等完备的库房解决方法。如原材料档案资料维护保养、库房档案资料维护保养、库存量管理、全局性库存量、审批及反审核等。
9.质量管理分系统
此系统依据iso管理规范体系搭建,能把各业务线的工作任务、方式、步骤、标准与检查标准干固在物业管理信息系统中。以日常工作中评定(由六类订单竣工时查验得分或电话回访得分适用)和综合检查评定(由问卷调查试卷评分体系和全年度评定方案适用)二套方式,相互配合专业知识管理(宣传推广消息推送方式方法流程标准)和评定过程的统计分析,为pdca管理循环系统给予方式及数据支撑。主要包含:质量管理质量标准体系、质量管理评定、质量管理分析及。
10.人力资源管理管理分系统
此系统能够帮助物业服务项目企业完成机构架构体系、个人档案信息内容、考勤排班、业绩考核管理、社保福利、薪水管理、招骋选拨、培训发展等财务战略管理。
三、物业管理信息系统的发展方向
现如今物业管理信息系统已经从单一的技术方面来上升到了物业的经营管理方面。
1.向信息处理系统转换
伴随着大数据技术时代的到来、数据挖掘算法的发展和企业积极运用数据意识的提高,依据已经有信息进行应用统计学、应用研究、大数据挖掘、知识发现、辅助决策功能性的物业管理信息系统也会越来越多,相对应的功效会变得越来越健全。
2.向多技术融合转换
日后的物业管理信息系统可能结合更跨领域的智能化技术,进一步提升物业的数字化和物业管理提供服务的智能化系统。
3.向物业erp系统转换
“用数据说话”。
在erp观念的帮助下,以物业管理为载体,以顾客服务为基础,完成对物业服务项目企业得人、财、物、行政部门、质量工作的集中化管理,及其多种类型物业新项目房产、顾客、在线客服、质量、工程项目、保洁服务、保安人员、设备运维、租赁承包、库房购置等相关工作系统化管理。
4.向互联网云平台、社区电子商务转换
将来,物业软件系统将依据企业要求去搭建人性化解决方案,根据需求应用,根据需求付钱,呈现一种一个全新的信息化应用方式(saas,software as a service软件即服务)。
这个模式与此同时高效地在物业服务和邻里生活中间打造了一个沟通交流、沟通交流及商务接待公路桥梁。让物业专业机构与社区中间,住户与群众中间及其物业服务项目企业、住户及小区店家相互关系变得越来越紧密,生活更丰富、更为多种多样。
与此同时,根据一个全新的社区电子商务服务项目,自主创新物业服务项目盈利模式,让物业管理服务项目更具“钱”景。
5.专用型管理信息系统更加全面,获得更多应用
fmmis是以预防性维修机器设备管理核心理念为出发点,搭建机器设备管理规范化规章制度技术规范,根据标准化管理标准机器设备管理工作中,提升机器设备管理工作内容,做到减少经营管理成本费,完成提升装置管理能力和质量的目地。
其核心功能为:
(1)有利于创建设施管理电子台账。
(2)完成设备巡检、设备维护作业标准化管理。
(3)完成设施的全使用寿命期管理。
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