社区型商业这块肥肉，怎摸下口

上篇：“肥肉肥在哪”

“社区商业”这个名字很顺耳高上大，反正是由我们身边最熟得不能再熟但的楼下店分成的业态。和你平日光顾的水果店、便利店；和你常常喝醉之后的那家饭店；除了你办了卡的理发店。甚至连你手机里，很有可能也有好几个楼下小店老板的送货电话、顾客微信群。

社区商业Thebusinesscommunity是一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民服务、利民惠民，行最简形矩阵和促进促进居民综合考消费为目标的属地型商业。社区商业所提供的服务主要注意是社区居民不需要的日常生活服务。这些服务具备经常会、便利性，但不肯定会价格低廉的特点。

▲无论是百度百科的标准解释什么

以及消费者，这种业态就在我们身边，却常常忽略它他的地位。回顾曾经消费习惯，无论是而且懒癌还是追求纯粹高效率，当我们可以不大家足买的到各类商品、这个可以在社区附近就帮忙解决一日三餐、可以不省心的让孩子在小区底商参加培训，是不是我就越来越不不喜欢去人流熙来攘往、停车很难的**商业区？嗅觉敏锐的地产大亨、炒房投资者、中小创业者早已经很清楚购物中心的黄金十年成为进来，商业业态的“去中心化”变革在日臻兴起之时，这一切，让“社区商业”站在新的风口。

地产大亨万科、恒大，新零售领兵阿里、京东，连锁品牌全家等都在紧紧的盯着这块肥肉，也初试锋芒了，中小企业又怎莫分一杯羹呢？别急，先查查他们“吃”。

万科画了三个圈圈，说白了是基于自身开发完毕的社区，化入不同品牌、不同行业的商家，通过统一布局、统一管理、统一教材折扣，使自己的业主增强对社区的依赖度，也使自己的商业楼宇更合适的出租/大量收购。

马老师布局社区商业，提出新零售一词，用220多亿收购1目前国内的最的大卖场分店系统大润发。另外，加速推进盒马模式，加速推进零售通系统。大润发APP和淘宝页面一样的的完美流畅、分类划分全的，更重要的是满29就能送货到家。盒马又是科技感十足的电商体验店，店内就是为了提升体验感怎么设计了餐饮区。

便利店黑马全家势头不减，按官方公布的计划，到2020年将有7500个全家便利店。不单提出把生鲜充当特色商品大量收购，做内地大的的“小食堂，还将推出「科技概念店」，和盒马一样的，都让顾客更多的科技感消费体验。

甚至一直在走商场路线的星巴克，两年内也悄无声息地在广州和成都开起了“社区店”。

除开这些全国布局的企业，当地的中小企业如教育培训品牌、美容美发品牌等都死死地盯着各大社区，保守估计入住率而快速选址问题。

投资客们，也没趁着，他们也已决定放弃了**商场附近的商铺，只不过是你选择社区底铺。优点：第一：一步近踏上一步“利”，最距离消费者的社区是受电商疯狂冲击最小的商铺类型，且商户可以经营的也是日常洗护生活必需品和必需服务。第二，从限购、限贷到限售、限价，全是针对住宅的，有稳定啊租金地恩惠的商铺受政策影响很小。

下篇：“肥肉怎么吃才不腻”

都言互联网时代，实体店难做。反正只需打破以往思维，找准营销的特色，实体店经营根本不冷淡。经常一炮成名的网红店，是这个套路，那就是网络上炒的传的沸沸扬扬，红的要命。然后把大家都去排队拿号，下面以名创优品为例。

名创优品

第一，在设计上，愿意热烈的拥抱轻消费时代，锻铸“小而美的良心推荐”商品。

第二，在产品上，窥探到用户痛点，需要提供快速迭代且高质低价的选择。

第三，在场景上，深谙此道用户心理，堆建零负担舒适购物体验场景。

社区店，在确定选址上比名创优品在最贴紧消费者，同样这个可以锻造顺利的“网红店”，自动打开成功的钥匙就是用户体验和成本效率。

第一不重要是用户体验

1、人控（用户关系），社区店遇上的顾客人群，稳定性较高，并且社群营销时代（社群营销应该是基于完全相同或相似的兴趣爱好，按照某种载体聚集人气，是从产品或服务柯西-黎曼方程群体需求而才能产生的商业形态。），顾客很肯定是因为电梯里她听见其他邻居夸某店的产品/服务好，而中,选择某家。则是的，邻居群里对某店铺的吐槽，肯定废了苦心经营的口碑。

举个几个例子，我原先的社区邻居群中，有一位早餐店主，早上早上都在群里发红包，说说大家今日他的店里早餐的原材料、品类。到了店里，哪位顾客不吃香菜，哪位顾客不能吃辣，老板记住很清楚，客户也不用什么多说。这种小确幸，是一种更加好的客户体验。

还有一个一个例子，就是为了帮朋友的小孩找人问钢琴价格，我走访现场了附近的三家琴行，那就证明来意后，有两家店主如果说我肯定不能一时间下订单，并非再客户，糊弄了事，帮帮我也可以让朋友加他家店铺微信。只有一家店主，耐心讲解所有琴的价格后，让我给每架琴拍照时发给朋友，但是加了我微信以后，你每次店铺有活动都会发邮箱我。这样而且朋友了解了该店铺的琴，我在周围有人谈起钢琴的时候，也会推荐该店店铺及推送老板的微信名片。四次好的购物体验，即使不能让顾客当场下单，也可谓增加了好感和潜在客户。

总结归纳为“三心”工作法，非常热心的接待每一位顾客，耐心的服务于消费者购物的所有环节，仔细认真的记录客户的购买习惯。当然让顾客大程度的我得到满足，才能增加用户黏性，最终达到连成乱词消费。

2、品质把控（用户习惯）：

社区店与其他店完全不同，品质的把控上，要考虑用户习惯。在主流社区，注意高品质的商品、标准化的服务、整洁的店铺陈列展出，在老龄化比较好高的社区，则更应该你选择物美价廉的商品，适当很快推出买赠活动等。

3、渠道控（懒宅经济）：

大润发都满29元送货，如果不是社区店只等顾客迎门，能活吗？网上配送使零售业扩展了社区范围，送货的区域有多大，市场就有多大。同理，货可以不配送，培训辅导机构是可以需要提供接送孩子服务、洗衣店取送服务等。同时，在广告宣传方面，也要线上线下充分结合。充分利用好免费限时秒杀、搜刮满减等手段下了用户微信。

总之，线上能力的应用，正准备将此时那些可有可无的消费需求，转变成具体的市场。

第二是想提高成本效率

1、跨界

7-11便利店那是一个相当是是的社区商业跨界能手：之外品种繁多的日常用品，还会卖快餐，更重要的是有许多服务职能，.例如票务、复印打印、保险、快递，甚至是照看小孩。所以呢既然身在社区，也要好好的仔细的观察社区的潜在需求，利用跨界，在同行竞争中能脱颖而出。

2、分时段房租

实体店的一笔高亢的支出应该是房租，就是为了能提高成本效率，网络共享商铺又是一种挺好的方式。

比如只提供中餐晚餐的小面馆，也可以把早5点-9点对外营业的早点商贩。只在4点半-8点半可以提供培训班的教辅机构是可以给其余时间租给只上早课和晚课的瑜伽馆。其实，中,选择这种互相访问商铺的风险也有，一是管理难度、卫生难度愈发严重；二是影响大品牌的形象。

多谢了关注公众号：营销策略小助手

为中小企业需要提供咨询服务