零售板块经济背景的社区、社交场景、社交电商怎末做？

经常会听得有商家数落：做销售活动要从用户场景出发，感化用户内心，这些大家都明白，但也不知要如何放过。商家说起的“销售活动要从用户场景出发到达”其实那就是“销售化”的概念。

场景营销就是为解决消费者的痛点而生，销费的场所与场景就是消费入口，商家也可以从场景中声望兑换、管理、魔兽维护顾客。

实体店新零售包涵4大场景，社区、社群、社交、推荐（大数据帮我推荐），4大场景随机4大消费入口。比较传统实体店若要转型新零售，就必须设计和实现实体店做社区电商、社群电商、社交电商，不出运营管理大数据之后并且精准推荐一下，商家要通实现更大的场景来店面用户离不开技术系统的使用。

一.社区电商

定义：那是基于组件位置和地域周边的用户参与服务，是以便利为核心重新搭建商业模式。社区是快捷方便消费，强调什么便利。社区电商最大的优势：就是离用户近，最重要的是的价值点是社区配送，因为社区电商主要注意有两种场景：到店、到家、共享空间。到店：这个可以是从扫码购、服务预定、还新鲜预售等作战部署场景。到家：通过闪电送、当日达、次日达、周期送等十分丰富场景。共享空间：按照垒建智能售货机、一人店/货架、快闪店、办公室小店，并且日常生活所需的销售，诸如新鲜果蔬、肉类以及应急供电物品等。社区电商运营要点：a.指出接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到数千非网上买的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始别去而且转变用户消费习惯的前提下，绝对的保证销售额不能下滑，渐渐实际App所推出各种活动慢慢地培养和训练他们提交订单的习惯。b.指出服务和复购。社区不光指出打交道，社区生意做得就是周边人群或是所居住在此的职工人群的生意，人群固定设置，它大量反诘服务和复购。一但顾客能传播负面能量口碑，甚至整个楼层楼层用户的生意是会死去。c.是配送。社区是便捷消费，指出便利。社区电商最大的优势点那是近，离用户近，如果配送不快的话用户就绝对不会你选择在这去购买。d.只附加服务。那像日本的便利店占据不少服务差不多，社区电商可以不接入各大增值服务，比如说不打印、缴费服务，也让很多用户而且给予额外消费。e.品控和坪效。社区店店面不可能太大，但很多线上网店、线上商城的优势可以能够体现进去，特别是针对日用生活、日常用品比如大袋大米等，这个可以用不着摆放在门店内，用户真接在门店下单付款再配送，比较方便用户网上购买另外节省时间门店空间。f.标准化和数据化。每个社区根据的人群不一样的，有些小区租户多，有些小区老人多等，所以，不同的社区所需要的门店运营与商品品类管理都完全不同。

二、社交电商

社交电商是什么？是实现实体店实际个人的社交关系（微商）接受转变（单品爆款、营销任务），并对转变接受识别和激励。社交电商的核心：是信任和高佣金会激励，以母婴品牌护婴岛为例，的原因导购高佣金的激励效果加快十多家门店营收效果非常显著。社交电商场景：要注意是方式关系有一种连接到，再进行裂变能量。其中，连接到有基于条件店铺，还有一个设计和实现导购，这里上重点分析导购给他的关系再连接。a.微商（**导购）：手机微店，并且卖货、能分享。也有小程序，导购社交版app。自己买划算，做大额的批发，利润更好。b.创客：比微商更高等级，微商只不过是利用社交分享赚钱，不会自己出现内容：自己产生内容，自己微店、自己买、批发。但创客基于条件实体店可以不铺智能货架。c.合作店：早有店铺，如何铺进更多的产品？可以做智能货架、快闪店，不需要交纳是有的保证金。这对商家来说若有分店也可以铺设地砖多种店面。社交电商该如何并且客户裂变？一结束先方式卖的人裂变，之后按照买的人裂变。a.实体店裂变机制：最重要的是是从口碑裂变。要在场景店设置里口碑多多分享页面，谁都看得出来；彼此分享推荐推荐激励机制（奖励推荐一下者、得到者）。b.裂变形式：通过利益裂变：普通会员拉人送红包、分享赚积分。促销裂变：拼团、交税优惠券、帮砍价……游戏裂变：答题（刷图、高分悬赏、闯关），……，将商家、品牌查找信息附着题目，借分享来拉新。自发裂变：派礼，中国人吃人嘴软的品质。朋友送产品给好友，好友是需要下载APP需要填写地址等等。如果没有服务好就会无法形成裂变。派礼有两种场景：一对一送礼（下载APP送礼）、群发邮件抢礼。

三、社群电商

社群定义：有达成的特征群体聚在一起的群体。中频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率并非尤其高但价格高的一些行业也可以做社群运营。社群已经拥有企业与用户交流沟通的最短路径、平台，与用户确立更多的互动，快的某些一些反馈。社群场景侧重于交流和分享分享，重视活动和内容。社群场景：侧重于交流和彼此分享，看重活动和内容。a.交流：内容可以不除开专家在线、知识问答、话题、圈子、活动等。b.知识查找：内容除了商品百科、行业知识、免费知识、其他知识。c.分享：以及谁来能分享？是可以是商家、达人、粉丝。分享的内容如何能呈？也可以是图文、语音、直播视频。要让社群成员、粉丝之间的沟通、互动、丝丝相扣度增强的话，这是细节的一个关键点。同样的，多多分享更要鞭策：物质奖励（红包打赏、发红包）、精神奖励（秀、默默点赞、评论）。.例如，社群里面要将发红包打赏支持的氛围做出声，大额奖励组建情感连接上的一种快速有效手段。社群运营关键点：a.用户组织、**互动：要看一个社群如何确定还好好活着的标志是，这个社群是否还在才能产生起码多的活动或内容。粉丝与粉丝间沟通互动的频度和质量是社群生命力的所在。b.价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来再产生？社群必须种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去打听一下社群中内容、活动等价值贡献者的数量，实际这些用户做社群的裂变。c.凭借填写领域专业质优内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不＝流量+转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内当然有人买，但打听一下吴晓波的人不是有很爱吃杨梅，很有可能尝个新鲜但绝对不会复购。社群要实际高质内容自然形成复购。d.匹配度高的商品和服务。真正的在社区里面自然形成商品运营要参与匹配度。

结语

场景为趋势的数字营销时代，场景化营销的魅力取决于人在用户最不需要的时候，一个活动或一个产品无巧不巧出现在你的面前，直触内心。实体店新零售从社区、社群、社交三大场景，去寻找到大量精准用户，演变成爆炸式销售，反正不算难。