物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用

物业管理信息系统及功用

管理信息系统（**nagementinfor**tionsystem，缩写为mis）的主要任务是最大程度地利用在现代计算机及网络通信技术起到企业的信息管理，方式对物业服务企业具备的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查、收集、梳理，获得丰富地的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，辅助科学决策，以增强企业的管理水平和经济效益。目前，管理信息系统已曾经的物业服务企业强化宠物技术应用和科学管理的重要手段。

一、物业管理信息系统概述

（一）物业管理信息系统的概念

物业管理信息系统（pmis）是指物业管理中由人和计算机等组成的，拿来应用于物业和物业服务信息的收集、讯息传递、存储、加工、维护和可以使用的系统。

它能及时当时的社会物业及物业管理的运行状况，并具备预测、控制和辅助决策的功能，指导物业管理公司实现程序其规划目标。

物业管理信息系统是物业服务企业能提供物业服务的“神经系统”，它到一改变了现代的管理思想、管理方式和管理行为，是物业管理转型发展走向前端的最重要支撑与可以体现。

（二）物业管理信息系统的特征

（三）物业管理信息系统的分类

（四）物业管理信息系统应用价值

物业管理信息系统的实质是借用人和计算机系统在物业管理中进行信息收集、传输数据、加工、能保存和建议使用。

物业服务企业句子修辞这一系统，可在销售服务中具体实施预测、控制和决策，能快速有效地压缩成本、提高效率，实现对生命周期内的物业从整体环境和空间上并且功能多样、立体化、全方位的管理。

其应用价值通常可以体现在：

（1）比较有效存储物业管理档案资料；

（2）实现设备设施远程数据某些（如远程手动抄表等）、远程监控；

（3）高效高成本处理日常事务（如智能化快速查询、自动启动计费、智能化费用管理与收缴等）；

（4）实现程序数据智能化、电算化管理；

（5）实现方法信息共享与高速契约同样；

（6）加强企业内部和企业与外界及客户的联系；

（7）扩展企业经营服务的范围和能力；

（8）提高企业的管理及科学决策能力。

二、物业管理信息系统的功能

物业管理信息系统是可以不利于物业服务企业的管理运作非常匀畅，使优秀的管理方法能融入每一个去相关工作角色的工作任务中，确保企业的经验和资源恢复下来，而肯定不会而且员工的离职影响公司的管理和运营的连续性，使可促进血液循环实现程序企业管理优化和持续改进。

目前国内高端点物业管理信息系统的功能比较多包括在100元以内物业管理子系统中：

1．oa协同办公子系统

该系统能帮忙解决大企业信息化应用需求，实现企业oa标准应用、流程审批、知识管理、公文管理、电子签名、偏文科类办公等。

2．基础数据子系统

该系统能统一管理和魔兽维护各业务模块同一台的基础数据，需要提供基础信息勉强支撑，支持什么多语言版本，辅助利用物业资源管理、客户管理、员工档案管理、区域及地址管理、银行及币种设置及三千多种基础资料的管理。

3．财务管理子系统

该系统这个可以满足的条件物业服务企业含有管理模式需求，实现方法企业财务数据的集中管理，财务状况一键查询与监控，协同化的业务处理，更为人性化软硬件设计，集成化的系统应用，支持奇怪组织架构管理。如财务初始设置、分摊管理、应收帐款管理、总额管理、缴付管理、付款管理、票据管理、凭证管理、财务结算管理、收费组件、财务分析预测等。

4．客户服务子系统

该系统也可以满足的条件物业服务企业客户服务管理与监控要求，工作流配置身形灵活可调，能提供极为强大的数据统计分析，提供给系统完善的呼叫中心解决方案。如客服初始设置、客户服务调度（常规工单记录及工单流转双模式）、物业有偿服务（增值服务）、装修管理、问卷管理等。

5．租赁经营子系统

该系统能增强工作流引擎对潜在客户、租赁意向、租赁控制、合同管理、经营分成等租赁业务参与全流程管理和监控，需要提供具体点网站查询与统计分析和收入分析预测。

6．设备资产管理子系统

该系统能指导物业服务企业实现程序业务、事务、财务、流程一体化，对巡检维保工单与工作流整合利用审批、推送、反馈、交办，并通过备品备件与仓库工厂采购双联动，设备运行参数与能耗关联。通常除了：不动产资产管理、办公资产管理、设备管理、能耗管理等功能。

7．采购管理子系统

该系统实现工作流，能四个对服务与物料的采购流程国家公务员考试综合教材管理。服务采购实现程序合同管理、考核评分、费用结算与支付等功能，物料采购几乎实现程序从物料需求、全局库存、采购去申请，采购订单、确认发货验货到采购结算全流程管理，且与财务管理子系统实现无缝对接，由财务怎么支付相关费用。不满足供应商管理、批号管理、采购管理、采购招投标管理等要求。

8．库存管理子系统

该系统整合工作流与采购和财务子系统，能实现程序从采购到出入库再到财务全额支付全流程管理，支持什么条码及二维码扫描，批次、序列号管理等完善系统的仓库解决方案。如物料档案维护、仓库档案维护、库存管理、全局库存、需要审核及反审核等。

9．品质管理子系统

该系统据iso管理标准体系重新搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准载体在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单部分完工时检查评分或回访评分支持什么）和综合类检查考评（由问卷答卷评分体系和前五个月考评计划允许）二套方法，另外知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为pdca管理循环能提供方法及数据支持。比较多包括：品控管理标准体系、品控管理考评、品质管理讲等。

10．人力资源管理子系统

该系统能解决物业服务企业利用组织架构体系、人事档案信息、考勤排班、绩效管理、社保福利、工资管理、招聘选拔、培训吧发展等人力资源规划管理。

三、物业管理信息系统的发展趋势

当今物业管理信息系统已从单纯的技术层面缓慢上升到物业的运营管理层面。

1．向决策支持系统转化成

伴随着大数据时代的来临、数据挖掘技术的进步和企业主动地借用数据意识的增强，依据什么已近数据并且应用统计、应用分析、数据挖掘、知识发现自己、辅助决策功能的物业管理信息系统会越来越多，或则的功能也会越发完善。

2．向多技术凝炼转化

今后的物业管理信息系统城就会完全融合一些领域的先进科技技术，初步提升到物业的智能化和物业管理服务的智能化。

3．向物业erp系统转化

“用数据说话”。

在erp思想的指导下，以物业管理为基础，以客户服务为核心，实现方法对物业服务企业的人、财、物、行政、质量工作的分散管理，包括各种类型物业项目的房产、客户、客服、品质、工程、保洁、保安、设备运维、租赁经营、仓库采购等工作的专业化管理。

4．向互联网云平台、社区电子商务转化

未来，物业软件平台将据企业需求去统合个性化的解决方案，按需使用，按需付费，呈现一种全新的信息化应用模式（saas，softwareas aservice软件即服务）。

这种模式同样管用地在物业服务与邻里生活之间构建了一个交流、沟通及商务桥梁。让物业服务机构与社区居民之间，居民与居民之间在内物业服务企业、居民及社区商家之间的关系不变的非常融洽，生活更充实起来、十分更加丰富多彩。

同时，按照全新的社区电子商务服务，创新物业服务赢利模式，让物业管理服务更有“钱”景。

5．胶管理信息系统更加完善，得到更多应用

fmmis是以预防和治疗性维修设备管理理念为导向，形成完整设备管理标准化制度规程，按照标准化作业规范设备管理工作，优化设备管理工作流程，都没有达到会降低运营管理成本，实现程序进阶设备管理水平和效率的目的。

其比较多功用为：

（1）以便日后组建设施设备管理电子台账。

（2）基于设备巡检、维保作业标准化管理。

（3）利用设施设备的全寿命期管理。