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2011年，业主第一股“彩他们的生活”登录国内资本市场，开启了物管公司整体行业的资本支持时代，各种兼收并购不断崛起，中国资本市场对业主的权威认可持续走高，为业主人新鲜血液了更多活力。但在“物管整体成本持续下降-交物业费不变-稳定盈利出现下降”的行业大经济背景下，如何扩大生产、整体提高公司盈利能力跻身于行业内的最大艰难的挑战。过度以来，当前我国物业企业坚持“服务体系二以、规模扩张出总体效益”的发展思路，着重通过总体规模来引发新的销售利润，但仅是规模化的发展，只能会引起质变，很难可能引发从量变到质变。
在物业公司整体行业努力追求“高满意、高共收缴、较高收益”的小环境下，我们看来大行业将多重挑战从“管理物业、物业管理、物业服务管理”向“物业经营”初期阶段稳步迈进。同时，业主的更多元满足需求也将不断地促进业主行业发展的经营的模式事故整体优化与再调整，促使快速扩张、即将开启提供增值服务新赛道作为必然主要趋势。
（图一）
图片素材文章来源：中国房地产协会、国脉互联
从以上两组数据数据来看，附加值服务能加速持续增长、附加值服务综合毛利率远高于此基础物业管理，虽然附加值服务其他收入的体量还比较小，但已经影响了100强的净利润内部结构，跻身于物管企业新的利润增长点，为广大传统物业服务公司转型之路选定了发展趋势。
物业服务合同其得天独厚的自然环境的人口资源优势，与居民日常生活密切其它相关，拥有高高销售产值的客户群。如何深入挖据和满足住户更高层面的消费需求，延展物业服务专业服务的附加价值和边际效应递减，是我们每一个物业人都必须努力前进。
知己知彼，百战百胜，提高认识自身孰优孰劣，寻求机会正确的继续经营主方向
经过大量十强客户一的集中调研和分析，我们认为传统物管行业内在持续开展其他增值服务过程中，面临着以下三方面的全新挑战：
在物业管理大行业“投入成本回升-电梯费仍然维持-利润下降”的结儿不松反紧的情况下，上市企业要“编故事”，未上市企业要“居家过日子”，增值服务就跻身于必然选择中。科技的进步，“移动互联网发展+”的全面推进应用的技术、5G时代的到来，越来越多的第三方公司与外来主要竞争者之后闯进社区，抢占先机其他社区各类资源。如：京东到家、天猫等盒马做团购平台提供。物业公司内在力量从异军突起，民法典编纂必然不断涌现更多业委会已成立，对物管公司的“账”管得更严格，物业管理公司必须更加公开、透明公共获得收益，让获得收益“无处逃避”，这也必将持续推进社区附加值服务成果公开、透明的市场化进程。面临风险这些艰难的挑战，我们要如何快速突破物业服务管理费总收入的“吊灯”？如何完全掌握提供服务类产品的市场定价权？如何把劳动密集型企业的其他人员数量整体优势转化为附加服务明显优势？如何充分利用新项目优质的资源、更多需求各种资源、内部和外部其他第三方各种资源和企业中自身资源，来増加单位人员物业服务管理面积的各项收入？
首先，我们要极端重要性到物管大行业人自身：
自身优质的资源：职业工种齐全，员工工作较多，劳动力不足较充沛等，可以能满足业主们更多的需求；物管公司优质的资源：物业新项目自身拥有丰富资源，如停车位、广告位置、道路绿化、运动场所、会所等，需要通过日常经营管理实现各种资源内容变现；客户资源：物管公司拥有大庞大的业务渠道，且都是高端、高物质价值的客户多，这些优质客户资源的实际购买力是其它领域无法无法比拟的。其次，我们需要直面自己的改进之处，才会更好的制定符合其他企业战略规划的经营中思路分析：
专业人才补上短板，物业行业大部分的一线人员学历水平普遍偏高，甚至管理人员文凭也不是太高，大部分员工没有附加服务经验，专业人才明显足；在移动互联网时代和互联网+时代的大背景下，创新发展模式、整合资源是必然趋势，物管行业内在这方面的知识和经验、相关的知识、技术实现都不存在明显制约发展；核心团队如前所述惯性思维，指出物管的所有其他资源都是物管公司的，不都愿意或没有很容易找到更好的一种方法并对优势互补，实现资源整合方面不存在片面性。显然，在科技的进步、跨界的刺破后，小区物管整体行业更所以站在“资源整合、产业深度融合”的高度要求去促进行业发展，作为主导力量实现资源整合的重要力量。
卓越的服务是业主增值的两个基础条件限制
重回物管行业内本质意义，高质量的服务是行业内的之本，也是积极开展及社区提供增值服务的基本要求，而如何通过新科技的手段提升服务质量是每这家物企都面临的问题的重大不断挑战。
登峰造极科技在与整体行业不断地相互交流、学习中和尝试探索中交往到，只有通过“服务定单化”才有助于物管企业对提供的服务好品质的进一步提升，主要出色的表现在：
所有专业服务核心业务客户订单化，让日常事务急剧数字化订单量，探索的过程可监可管，如：投诉保修工单、投诉内容工单、维修员单、巡检工作工单、满意度评价工单、内则审工单等；制定抢单奖励政策，启动阶段抢单模式，可以实现员工们差异化竞争其它收入，极大进一步提升员工积极主动性，真正逐步实现基层一线员工“做得多、拿得多”，淘汰不积极员工；智能传感器将设备的运行数字化，将整体运行其他问题工单化，定期更新修理人员，提高设备运行的可靠性和安全性，增加及社区设备正常运行的存在的安全隐患；客户订单正面评价电商平台化，由传统的800电话、业务经理回访方式的转变为业主装修最终客户可在线多层面个人评价，评价结果于订单正激励，更客观、更公正地充分体现广大业主的真实正面评价。我们事实上只有客户的满意度达85%以上时，要能高效地地开展业主提供增值服务，因此物业服务企业应该行业本质，将此基础专业服务做好，让业主装修客户更加满意。
附加服务数据化空白卡片，杜绝隐患附加服务“跑、冒、滴、漏”，整体提高资源利用率
在客户服务满意度持续提高超过基本门槛高后，我们必须借助于管理信息系统来高效有效管理单一经营，建设中物业公司社区内附加值服务模型结构，对物管优质的资源全方位有效管理，能实现“盘得清、重具体规划、推大变革、促共赢”的从整体建设目标，并核心主题“各类资源、规划、持续创新、共生共赢”的最核心阶段性目标来管理方面好及社区增值服务。
盘清可继续经营优质的资源，主要包括自身各种资源、技术人才技能一、客户资源、多种经营项目、合作伙伴等，可以做到知根知底，杜绝“跑、冒、滴、漏”；统筹指导互联网业务规划中，阶段性目标清晰，主要包含高级人才利用率高具体规划、业主资源互通整体规划、多种经营项目规划建设、技术伙伴们整体规划、商业合作伙伴规划、业主装修客户需求规划；其他业务坚持创新，找到更优化实现路径和方法，整体优化互联网业务并可以实现各类资源流量变现；通过广告变现，快速实现广大业主、供应商、小区物业等多方共赢。建设社区运营方面品台是智慧社区的必经，是满足业主装修客户需求的重要桥头堡。
物业公司其他增值服务最高点是通过建设社区主流电商平台来能实现广告变现。那么，社区中电商平台应该经营中什么样的相关的内容呢？我们事实上主要包括：中低频刚性的服务导向应用于、超高频刚性的更加智能化、资产运营、建设社区电商运营方式及社区内金融领域六大内容板块。
低频刚性的服务型应用让物业公司最终客户对其它平台不会产生依赖性很强与粘合度，如其他社区最新资讯、舆情应对管理方式、网上交费、提供服务提交申请、物业公告、政策出台服务、服务事项等；通过智能设备改造升级，提供中高频刚性的智能化，让物业公司息息相关平台提供，主要表现很好在智能安防系统、智能停车、智能化对讲机和智能产品等诸多方面；通过轻资产运营就实现服务型企业广告变现，如：居家提供服务、小场地服务、一手房出租出售提供服务、小会议室租赁业务等；我们将社区电商可植入，以全面整合当事方运营工作各类资源、平台共享业主优质客户资源的最简单的方式来继续开展，实现物业管理公司文化唱戏、店家唱戏、物业公司客户会买票的实现多方共赢局面；在高粘性、高活跃下，引入金融平台机构，继续开展提供金融服务，将金融产品就把其它平台上供广大业主客户会、所有商家开展可以选择。社区运营实践经验之路，登峰造极及社区运营方式其它平台
无与伦比其他社区运营方面其它平台通过统一运营工作后台工作人员、规范统一会员营销、统一规范积分累计体系的构建，实现其他社区电商运营其它平台的快速构建，并其开发了完善的营销功能，如团购活动、聚划算、限时秒杀、促销打折、会分享荣誉激励等合适的方式，实现业主附加值服务总收入的增长速度。
引领行业发展，借贷交易型交易网站，让其他社区运营方面方案落地更简单。通过对其它平台的不断创新发展，可植入ai技术，可以实现“人找商品”的多种模式向“其他商品找人”的模式一转变过程。依据品台中交易商品量并对降序排列，自动6速自动变速器静态主要属性和动态行为的共同属性，将消费券吸引力降低最强的商品价格强烈推荐给最合适的消费者，让每一次折扣券（金物豆）超过效率最大化。
根据业主装修和其他商品的共同属性标签一，精准地向最终客户公众号推送其他商品。例如，一位离异的35岁男士女士，在大数据中自动匹配到该不同的年龄段且具有相同标签一主要属性的男性特别喜欢选择购买什么样的商品做为新年礼物送给你女儿，通过该男士女士节假消费购物把时间的主要特性，在精准的时间点公众号推送精准分析的商品价格给到他，同时给他图文推送一张优惠劵，买卖双方，实现高效转换过程。
体积作出的决定业主们增值成或败，资源的整合作出的决定密度
广大业主提供增值服务核心点是难题物业公司的需求，如：家政保洁、维护服务、电商平台等。并非有了高分数的客户的满意度，就一定能充足准备物业公司其他增值服务，我们指出需求平均密度最终决定了业主提供增值服务的成或败，一个1000户的物业公司项目一很难通过单独运营中并取得成功，因为满足需求体积不足，必然会原因四成本的增加，销售利润大幅下降。
面对环氧乙烷衍生物项目需求其密度不足的情况多，如何全面整合周边区域项目项目资源、店家各类资源、供货商资源，发挥实现资源整合的最大明显优势，是社区运营要想第二次突破的重要相关事项。只有将各类资源充分进行整合，业主们需求体积真正提升到建设社区运营工作的起码要求，才有运营方式成功的可能。
多方共赢是附加值服务对社区工作的核心价值观
对物业公司来说
1)梳理汇总多种经营和附加值服务优质的资源，初步建立集团控股统一标准的各种资源所有卡片，可以实现其他资源数据化；
2)系统梳理单一经营和增值服务继续经营规划中，能实现核心业务规范化，提升资源协同效率和质量，避免出现发展多种经营和附加服务的“跑、冒、滴、漏”；
3)资源整合其他社区运营各方各类资源，全面满足业主最终客户的潜在需求，让业主们客户一更加相当满意，降低丢盘风险性；
4)规范车子、人行行为的性质，继续加强运行设备摄像监控及实时预警，大力推动其他社区其安全性逐步提高，整体提高广大业主客户一综合满意度；
5)全面整体优化物业其他收入基本结构，为物业公司找不到新的利润点，摆脱对传统业主其收入的依赖；
6)及时深入了解开展多种经营和附加服务总收入经营中其他指标，强支撑业务作出决策；
7)系统整合高科技公司资源，实现赋能智慧物业的推进建设，减少物管公司智慧小区成本投入。
对其他商家和物业公司客户来说
1)顾客伙伴们获得最佳高质量的目标客户群体，提升店家营收；
2)业主客户会潜在需求给予完全满足，让及社区美好；
3)建设社区安全性较高，让业主装修最终客户住得更加安心、不用担心；
4)有利于社区房产价值资源资产的保值增值，推动业主们客户多的固投投资回报。
物业企业继续开展附加值服务，首先要清晰自身资源及略势，并做好准备工作业主满意率，在此基础上，利用它信息化建设物管建设社区增值服务模型结构，构建服务智慧社区品台，并通过对业主装修互联网大数据的综合分析进行高效运营方式。同时，在满足需求密度低的情况严重下，物业管理企业也要会考虑如何稳定发挥资源的整合的最大整体优势，增强建设社区运营的成功率。
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