《商业地产全程物业管理与环境品质提升策略》高级研修班

《商业地产全过程物业管理和环境质量提升对策》高级培训班

2018年10月13-14日 上海市 万枫酒店

主办方：瀚德致诚国际商学院 瀚德房地产中国智库

【课程理念】

商业地产的物业管理与普通住房物业管理各有不同！如果使用普通住房物业管理“一年新、二年旧、三年破”思路和标准进行运行商业地产的物业管理将会对购物中心的资本运营和价值增值产生巨大损失和影响！商业地产经营管理成与败的关键所在，便是取决于能不能打造出新项目所属商业服务辐射源地区范围之内行业领先的消费环境，而消费环境的好坏不但在于项目外包租赁户所提供的质量、并且也包含SHOPPING MALL业主单位给予的总体物情况与服务保障，忽略商业地产的物业管理将于鼓励之间的竞争中被社会所取代，越来越多房地产商逐渐高度重视商业地产的物业管理。与此同时近年来购物中心消防安全知识及突发性安全事故日渐高发，适合造成我们自己的留意与学习。

因此，2018年中之时，10月13.14日，由瀚德房地产中国智库协同商业地产物业管理权威专家瀚德房地产国际商学院聘用老师李老师给您上海市区产生《商业地产全过程物业管理和环境质量提升高级培训班》全面解析商业地产物业管理里的基础问题。给您拨开云雾，解决问题。深度交流商业地产物业管理的经验与教训，创新引领商业地产新一轮大转变。

【课程内容】

第一版块：商业地产物业管理的初期介入；

第二版块：商业地产物业工程验收及物业转交；

第三版块：商业地产物业经营质量管理与掌控；

第四版块：购物中心商业服务物业消防安防管理与平时风险性逃避。

详尽课程大纲，坐落于文中最终，总共二天12个课时，配件有我们更加详细的课程内容材料，坚信对你的新项目大有益处。

【讲师介绍】：

张亦军教师

· 在职上海市某大型购物中心物业经理，兼副总

· 高端服务师、中级经济师、物业管理师、美国许可房子主管学会会员、上海物业管理招标投标权威专家组员

· 列任仲量联行测量工程师公司（上海市）有限责任公司物业与财产管理部总物业主管、上海万达广场商业服务管理有限责任公司区域公司物业经理、恒大集团物业管理企业内训师、盈石财产管理有限责任公司物业营运总监、重庆市益恒物业管理有限责任公司（合资企业）物业经理（）

李老师有着十八年的高品质物业公司管理相关工作的职业发展，丰富多彩的产业物业经营管理实战经验。

不论是总部商业服务物业经营标准体系的建立、学习培训，或是商业服务项目规划设计、建设中早期物业介入，及其开张筹备中或已经开张运营项目的物业管理，李老师总计参加管理项目近30个，商业服务物业建设规模从147万方检测~5万方检测均有涉及到。

研究方向：顶尖办公楼、高端楼盘、服务项目式酒店式公寓、大中型商业中心新项目物业经营管理服务项目。

张亦军老先生有着眼于关键点、重视实行、注重细节、风格脚踏实地的工作风格；优异的机构管理水平，社交能力和社会活动能力；优良的工作态度和职业道德，极强责任感和上进心。有集团式管理多起物业管理项目模式丰富管理经验与体会心得，可以为商业规划的物业管理服务质量、高效率、经济效益提高、企业整体形象基本建设发挥特长，有所成就。

【课程收益】

把握商业地产物业管理的初期资询及介入和工程移交工程验收关键点

把握商业地产物业管理高质量场所服务举措详尽分析及关键点掌控

把握商业服务物业管理的智能安防管理和消防安全管理风险性逃避等困境管理

把握商业地产全过程物业管理等各个环节与重要节点

【培训目标】

商业地产老总、商业地产经理、商业地产运营总经理、商业地产物业经理、商业地产工程总监、商业地产法务总监，培训内容总共二天 12课时。

【我们的客户】

现阶段，瀚德房地产中国智库的用户包含万达地产、海亮集团、佳兆业集团、万科地产、太古地产、华润地产、中国铁建房地产、南国置业、勒泰商业集团、上海城开集团公司、上海绿地、福建省阳光城集团、红心美凯龙、雨润房地产、银泰城置业等多个著名房地产商。

【课程大纲】

商业地产全过程物业管理和环境质量提升高级培训班课程大纲

第一部分 商业地产物业管理定义

一、什么叫商业地产物业管理

二、商业地产物业在地产行业角色与精准定位

四、商业地产物业发展趋向

第二部分、商业地产物业管理的初期介入

一、 前期准备工作及市场调查

1、掌握新项目地物业管理市场现状与环境保护、消防安全法律法规及有关要求；

2、掌握新项目地物业管理费标准和收缴率；

3、作出新项目物业管理费的基本计算

4、早期综合性工作中：

二、 规划建设时期的介入

1、早期商圈及知名品牌落位介入计划方案的改善与管理决策

2、介入交通组织及驾驶功能分区与停车场规划设计方案

3、施工图纸预审介入策略的改动提升与管理决策

4、从大型商场平时运营必须考虑明确提出可行性建议：配套用房、办公房、物业用地、垃圾清理等

三、工程施工阶段的介入

1、查验早期工程施工品质，对于原设计方案不符合且能够变更的一部分提意见

2、相互配合设备安装工程、管道布局，进行了现场监管，保障组装品质

3、参加重要机器的调节和工程验收

4、 制定物业验收流程，强调工程项目缺点，对改进方案的可行性及花费提意见

四、市场销售（招商合作租用）时期的介入

1、招商合作租用时期的介入

(1)、商家入场物业掌控关键点与二次装修操纵

(2)、商家消防工程验收融洽

(3)、物业服务项目合同陷阱提醒与物业费与租赁协议商谈关键点

市场销售型商业物业早期介入

(1)、及时掌握营销策划工作中主要内容，在牵涉到物业管理内容和形式立即从物业管理工作方面予以配合，确保营销策划相关工作的顺利推进；

(2)、对事售卖的工作员开展关于此项目物业管理的专题培训，；

(3)、承担办理入住的手续及收交各项费用；

(4)、从物业管理的视角健全入住程序流程

五、 开张筹备期物业介入关键

1、 制订开业典礼与入住安保策略和突发事件预案

2、 机构安保策略和突发事件预案演习

3、 智能安防/保洁服务/停车场等物业管理全面铺开

4、 开张前消防安全、安全性制度培训

5、帮助开业典礼场地搭建

第三部分 商业地产物业工程验收及物业转交

一、 工程验收的重要素：

二、 工程移交

三、 保安人员介入

四、 物业开垦

第四一部分 商业地产物业经营质量管理与掌控

一、购物中心平时物业经营与管理

1、保洁标准、工作人员落位和保洁招标与安全保卫配置；

2、机器设备经营管理与电力能源计算及管理；

3、室内装修管理与工程问题的健全整顿。

二、购物中心自然环境质量管理机制建设

三、购物中心自然环境品质管理流程管理

四、购物中心自然环境管理质量监管

五、购物中心自然环境质量提升管理与三标体系建设和健全

第五部分 购物中心商业服务物业安消防安全防管理与平时风险性逃避。

一、购物中心消防安全管理

1、消防安全组织与消防设施经营与管理

2、安全防火检查与隐患整改

3、消防预案演习与学习培训

二、购物中心智能安防管理

1、安全巡查与车子管理关键点

2、会场纪律管理与监控系统管理

3、开闭店管理与晚间安全防护

三、购物中心紧急事件管理及平时风险性逃避

1、很有可能紧急事件

2、紧急事件应急预案编制与演习

公司介绍

瀚德致诚(TRUST VISION)致力于打造房地产业房地产产业链自主创新服务提供商。我们始终关心亚太地区及中国房产在股权融资、精准定位、开发设计、设计方案、招商合作、经营及财产管理等方面发展趋势 和趋势。我们房地产开发商提供优质的智力支撑和资源对接平台服务项目。我们现在有着亚太地区商业地产国际峰会、亚洲地区地产金融创新峰会、亚洲地区购物中心餐馆与少年儿童市场发展高峰会等各个主题风格高峰会，而且米诶年举办30多局房地产业示范课、50多场地训，我们跟中国100多家地产金融机构及1000多家流行购物中心餐馆、少年儿童店家与国内200家流行房地产商一直保持着合作伙伴关系。我们中国房产的高速发展给予融资方网络资源、商业地产品牌方资源与智力支撑。