腾讯云公布智慧社区标准化解决方案 智慧社区成巨头“角力场”

每一位记者：宗旭 每一位编辑：陈俊杰

2018年以来，各巨头纷纷宣布转向产业互联网，社区作为最贴近用户的场景成为 “香饽饽”。近两年，除了传统的物业企业以外，腾讯云、阿里云、金山云等企业也开始发力智慧社区。

不久前，金山云和亿达装饰工程有限公司宣布启动大连河口湾公寓智能社区项目，总数超过2000套。据金山云介绍，智能社区就像一个微型智能城市，更注重整个社区的管理、人与物、人、物的联系。

10月14日，腾讯云在2019年腾讯云智能社区生态会议上首次公布了智能社区标准化解决方案，升级了应用开放生态系统。

资本搅动智慧社区

人类一直在追求更舒适的生活。随着人工智能和物联网技术的发展，当人们在一定程度上改变外部世界时，他们开始思考技术可以给生活带来什么变化，如智能城市，通过城市信息的各个部分，创造一个干净、有序、安全、宜居的城市环境。

智慧社区作为“智慧城市”的关键组成部分，覆盖智能建筑、智能家居、视频监控、健康医疗、物业管理、数字生活、能耗管理等诸多领域，业内人士普遍认为，基于海量信息和智能处理的社区管理模式是未来社区的演进方向。

事实上，早在云计算和人工智能概念流行之前，早在2012年11月22日，住房和城乡建设部办公厅就发布了《关于开展国家智能城市试点工作的通知》，指出智能社区是智能城市的典型应用。在社会上，许多企业很早就开始了这方面的商业尝试。

例如，以大型房地产为主的彩色生活、万科等，通过物业管理切入模式，对自己的房地产进行社区智能化转型；以安居宝、捷顺为主的传统大型硬件制造商转型而来的企业备研发智能硬件的能力；当然，也有一些具有专业经营能力的创新型企业，如社区无忧、社区001等。

尽管许多企业首先测试水，但2018年是业内人士认可的智能社区建设的第一年。是什么导致了智能社区的快速发展？国家智能标准委员会主任马洪在2019腾讯云智能社区生态会议上表示，最大的因素是政策的推广和资本的干预。

据马红介绍，房地产调控政策出台后，政府在预售许可证上增加了一些条件，要求房地产开发商提高房屋交付质量，这是智慧社区建设发生变化的根本原因。

有一个我们亲自指导的项目，因为它是一个智能社区项目，它的价格是2000元（每平方米），这对开发商很有吸引力。 马红说。

另一个原因是大量资金开始介入智慧社区建设。

经过多年的互联网快速发展，每个人都致力于C终端运营，突然发现智慧社区很大，已经很接地气了，可以到达C端应用场景。这是一片蓝海。 马虹说。

腾讯的摸索

智能社区是一个门槛很高的行业，同时非常分散。根据中国物业管理协会的数据，2017年全国物业服务企业共11家.8万家。

中国有11万家物业公司，实际上需要一个平台产品，或者客观中立的第三方平台来连接这些物业公司或者这些TO B社区服务角色。所以我们选择在这个场景中这样做。到2017年，我们正式推出了海纳。 腾讯海纳智能社区总经理张显说。

虽然腾讯海纳直到2017年底才正式发布，但据张贤介绍，早在2016年，就有了一个小版本。如果你想在内部做一些尝试，看看这样的业务在社区场景中是否有机会。这个市场很大。此外，它还可以发挥腾讯的作用TO C的优势”。

典型的智能社区C2B腾讯的合作对象虽然是企业，但最终的服务对象是业主。腾讯在微信上C进入智能社区产业具有一定的优势。然而，在腾讯海纳智能社区正式推出的一年里，市场上没有声音。在腾讯调整930架构后，经过一段时间的调整期。

据章显介绍，在划归中CSIG（云与智能产业集团）腾讯海纳智能社区过去是一种免费产品。然而，在结构调整后，张贤也开始思考这种定价方法是否能应对组织结构的调整。

我们花了半年时间找到了一些方法。进入工业互联网生态后，我们发现越来越多的合作伙伴，特别是基于腾讯的内部资源，我们可以开放基于云计算的能力AI 章显说。

例如，在产品方面，根据腾讯海纳的介绍，发布的智能社区标准化解决方案涵盖了四个功能模块：基础管理、物业服务、运营工具和公共服务。除腾讯海纳自主研发的物业支付、设备管理、营销工具等10多项基础服务外，该方案还将以海纳开放平台为业务中心，整合腾讯医典、珊瑚点、邻里圈等多种生态应用产品，丰富智能社区的覆盖面。

张说：智能社区也将促进微信生态。从商业的角度来看，它不仅有更好的收入，而且可以充分发挥我们的优势，更好地整合我们的生态资源，从而推动整个平台资源进入社区。

产品价格上，腾讯海纳也有改变，在产品升级的基础上分阶梯收费和按配置收费两种模式。

定位为工业互联网助理

说到工业互联网，腾讯在过去的一年里被提及最多。去年930组织结构调整后，腾讯走出舒适区To B转型。

在今年5月21日的2019年腾讯全球数字生态会议上，腾讯高级执行副总裁、云智能产业集团总裁唐道生宣布，腾讯将进一步开放数据中心和技术中心。其中，数据中心包括用户中心、内容中心、应用中心等；技术中心包括通信中心、AI中间平台、安全中间平台等。简而言之，腾讯希望通过开放数据平台和技术平台，努力向企业和开发商开放20多年的能力，利用工业互联网的发展。

腾讯海纳社区升级于10月14日.在0版本中，腾讯的中台能力建设正在与业务不断融合。例如，在底层能力方面，升级后的腾讯海纳标准化解决方案从原来的开放接口 基础数据升级为中台接口 多数据。

一方面，腾讯之所以要升级底层能力，是因为腾讯的整合B端能力的效果开始显现，中台能力的建设也取得了成效；另一方面，腾讯也希望扩大客户范围。

据张贤介绍，腾讯海纳智能社区最初的目标客户更多的是中小型物业，因此数据、权限设计和管理相对简单。如果你想与开元以上物业企业合作，你需要跨区域管理。此时，你必须需要一个能够管理企业所有社区的综合运营平台。我们过去做得不够，相对简单，但现在我们需要改进接口、数据处理甚至权限。

此外，从腾讯提供中台界面 多数据的底层能力也可以看出，腾讯在与客户建立智能社区方面的定位，即在谈到工业互联网时经常提到的 助手和工具箱。

开元物业总经理谢建军在会后接受记者采访时有一个准确的描述，物业管理企业与腾讯的合作是一个平台与另一个平台的合作，但两个平台的优势不同，一个是推动能力，是现场服务能力，一个是技术能力和平台资源整合能力，我们与腾讯合作的目的是因为它有数据，清晰的客户肖像，腾讯平台也整合了许多优秀的技术。

此外，在应用层面，腾讯还需要更多的合作伙伴加入共同开发。据张贤介绍，腾讯海纳智能社区创建的业主钱包和小程序与长城物业合作推出。

张显强调：腾讯的态度非常开放，所有的应用都愿意与外界合作开发。我们将整合平台，并将应用程序细分给专业合作伙伴。

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