智慧物业解决方案 | 实现物业管理平台与业主手机APP联动

传统的物业管理方式人员过多，程序复杂。许多物业通知不能实时通知所有业主，业主必须来回跑几次。这种主要依靠人力管理的物业管理模式给物业和业主造成了极大的不便。

随着智能物业的发展，一键通知一键通知、一键办事的新物业管理模式。物业管理平台和业主手机 APP 联动通过我公司自主研发的 APP 和高可用性的五层架构物业管理系统平台，提高业主的生活质量和物业管理人员的工作效率。

智能物业管理系统的业务管理模块主要包括政府投诉管理、物业报告管理、政府/物业通知管理、民意投票、APP等五大管理内容。

1处理政府投诉

政府投诉受理主要分为粗略数据统计和详细投诉明细两部分。

数据统计：主要记录每月投诉的数量、类型和验收情况。包括电话投诉，** 局、市长热线、市长邮箱、社区 APP等等；系统支持根据区县、街道、社区、项目、统计等条件查询物业投诉事件的详细信息。

投诉明细：主要记录事件投诉时间、项目、地址、投诉人、投诉电话、投诉内容、处理状态、结案时间等；有相应权限的管理人员可以结案、关闭、删除。

系统支持根据区、县、街道、社区、项目、状态、投诉时间、关键词等条件查询物业投诉事件的详细信息，并支持新增、批量导入、导出投诉事件。

2物业报告管理

报告管理：物业报告管理主要记录报告时间、报告处理时间、报告类型、报告人、报告内容、物业处理进度、验收状态等。；具有相应权限的管理人员可以接受、删除。物业投诉统计：以图表的形式显示当前物业公司收到的工作订单数量和不同维度的蛋糕图。系统可以通过区、县和投诉时间段查询相应投诉的详细信息。投诉还以项目名称、物业社区投诉数量等信息的形式显示。

物业维修统计：维修类型包括水、电、气、家电、家具、电梯、 门禁、公共设施、物业设备等。；维修情况以清单的形式显示了项目名称、物业社区维修数量等信息。

3通知管理

一是社区财产向居民传达的内部通知，二是政府部门向社区财产或居民传达的外部通知。

物业社区通知和政府内部通知：包括通知的发布时间、发布状态、是否需要回复、回复状态、标题、发布对象、发布范围、展示时间、发布人、发布单位等。具有相应权限的管理人员可以取消或删除。系统支持根据区、县、街道、社区、居委会、是否需要回复、回复状态、发布状态、发布时间、关键词等条件查询通知的详细信息。

4民意表决

民意投票主要是记录社区各种重大事件的投票选举。

投票信息细节：主要包括投票类型、投票标题、简要内容、开始时间、结束时间、物业公司是否可见、对象群体、位置区域、发起人、投票状态、详细描述、投票选项（有选择/无选择、多选择/单选、同意/不同意）。

投票结果：以列表的形式记录投票过程的总体进展，包括同意、不同意、弃权、微投票的数量和比例。系统记录了符合投票资格的人数、已完成投票的人数、未参加投票的人数、投票率、统计说明等信息。投票细节：您可以进一步查看投票人所在的社区、建筑、单元号、房间号码、姓名、身份、电话号码、投票时间、投票结果等信息。

具有相应权限的管理人员可以发起投票、删除等操作。系统支持根据区、县、街道、社区、状态、类型、启动时间、关键字等条件查询投票的详细信息，并支持批量导出信息。

4物业管理APP

物业公告：为社区业主提供物业管理公司发布的公告信息，包括费用催收、生活通知、活动宣传等。业主通过 APP 可以快速了解公告信息，提高业主获取信息的效率，大大节省物业管理公司的劳动力成本，提高物业服务质量。云维修：当业主需要进行水、电、气等设备管道维修时，通过 APP发送维修信息和现场照片，实现快速维修。物业支付:APP 还提供远程支付功能。当收到物业管理的支付通知时，通过 APP 无需上门即可实现快速支付，极大地方便了业主的生活，提高了物业管理公司的服务质量。

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山东省人工智能众创平台（sdrgzn123）山东大学、广东高智新兴产业发展研究院与海康、华为、商汤、旷视、智诺、深兰等80多家领先的人工智能企业、国内外数十名知名人工智能技术专家学者达成深入合作。

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